1. Généralités
Chez Barcino, nous livrons vos cafés avec soin en France et à l'international. Chaque commande suit un parcours simple : sélection du produit → validation → expédition → livraison.
Nous vous recommandons de commander 2 à 3 kg par commande, l'idéal pour savourer nos cafés pendant quelque temps tout en bénéficiant de la livraison gratuite.
Vous avez toujours la possibilité de choisir votre mode de livraison. Selon le montant de votre commande, la livraison peut être offerte en point relais ou à domicile. Pour vous garantir le meilleur service, notre système sélectionne le transporteur offrant la meilleure qualité de service.
Si votre commande n'atteint pas le seuil minimum, la livraison en point relais ou à domicile reste possible moyennant un supplément, indiqué lors du paiement. Barcino vous laisse toujours le choix du point relais, sélectionné selon votre adresse, pour garantir une réception optimale.
2. Tarifs de livraison — France*
Une livraison fiable et soignée est aussi importante pour nous que notre café. Nous proposons des frais de livraison simples, transparents et compétitifs.
La livraison est offerte dès 49 € pour la livraison en relais, et dès 79 € pour la livraison à domicile.
Livraison en relais
- Commande < 49 € → frais de livraison: 5,90 € | Délai : 2-5 jours ouvrés.
- Commande > 49 € → gratuite | Délai : 2-5 jours ouvrés.
Livraison à domicile
- Commande < 79 € → frais de livraison: 9,90 € | Délai : 2-4 jours ouvrés.
- Commande > 79 € → gratuite. | Délai : 2-4 jours ouvrés.
Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse afin de vous garantir le meilleur service. Vous pouvez bien sûr modifier le point relais selon vos préférences.
*Uniquement en France métropolitaine.
3. Tarifs de livraison — Europe
Les livraisons de commandes à l'international sont toujours livrées à domicile. Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse afin de vous garantir le meilleur service.
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche.
Livraison à domicile
- Commande < 89 € → frais de livraison: 13 € | Délai : 2-5 jours ouvrés.
- Commande > 89 € → gratuite. | Délai : 2-5 jours ouvrés.
4. Retours
Chez Barcino, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction. Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Retours — Erreur de notre part
Si votre commande comporte un produit manquant, incorrect ou non conforme, nous prenons en charge l'intégralité du retour et vous renvoyons le bon produit dans les meilleurs délais.
Retours — Erreur du client
En cas d'erreur de commande de votre part, certains produits peuvent être retournés sous réserve d'acceptation. Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : ciao@barcinocafe.fr. Nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être : dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires éventuels), non ouverts et non endommagés.
