FAQ
Café, commandes, livraison, compte... les réponses sont juste ici. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous!
Le café
Café artisanal vs café italien en grande surface : les différences ?
La différence tient avant tout à la torréfaction et à la qualité des grains de café : lente et maîtrisée pour l'artisanal, rapide et standardisée pour l'industriel.
La torréfaction artisanale privilégie un processus lent et maîtrisé. Nos cafés sont torréfiés à la main, en petites quantités, toujours par les mêmes maîtres torréfacteurs italiens. Cette approche repose sur la réactivité et l'intention : elle permet au torréfacteur de travailler avec le café, et non contre lui. L'objectif d'un torréfacteur artisanal n'est pas simplement de torréfier le café « correctement », mais de révéler chaque café de manière appropriée, selon son potentiel aromatique.
Le café italien qu'on trouve en supermarché est produit à très grande échelle, avec une torréfaction très rapide,visant un goût standardisé et constant, en privilégiant l'amertume et l'intensité. La torréfaction de masse est pensée autour de l'efficacité, du débit et du volume.
La différence entre ces deux approches n'est pas subtile. Testez-le vous-même !
Que signifie la torréfaction artisanale - à la main ?
La « torréfaction à la main » ne signifie pas que le café est torréfié sans machine ou technologie, mais qu'il est guidé à chaque instant par l'intervention humaine plutôt que par un processus entièrement automatisé.
Le maître torréfacteur intervient avec précision à chaque étape. Il ajuste manuellement des paramètres essentiels, comme la température, le temps ou le flux d'air, pour révéler toute la richesse aromatique de chaque origine. Cette approche repose sur l'expérience, les sens et une recherche constante de l'équilibre parfait en tasse.
La torréfaction à la main privilégie ainsi le contrôle, la constance et l'expression du terroir, avec une attention particulière portée à chaque lot, et ça se sent dans la tasse.
Qu'est-ce que la torréfaction à l'italienne ?
Les caractéristiques typiques d'un café issu d'une torréfaction italienne sont :
- Un corps plein et généreux, avec une faible acidité ;
- Des arômes riches de chocolat et de caramel, subtilement accompagnés de notes de noisette et de fruits secs ;
- Une longue finale en bouche, reflet d'un savoir-faire artisanal et d'une torréfaction lente et précise
La torréfaction à l'italienne est souvent mal comprise, associée à un café très foncé, presque brûlé, au goût amer et uniforme. En réalité, cette vision est loin de refléter la richesse et la diversité du café italien. La torréfaction italienne a été pensée pour l'espresso, mais donne aussi d'excellents résultats dans les machines à café automatiques ainsi que dans les cafetières - et en cappuccino bien sûr!
Elle ne se limite pas à un profil unique : elle consiste en une torréfaction lente et maîtrisée, qui permet de révéler toute la complexité des grains. Selon leur origine et leur combinaison, les cafés peuvent offrir des profils variés : des arômes intenses et chocolatés, des notes plus douces et équilibrées, florales ou même fruitées.
D'où viennent les grains de cafés utilisés par les torréfacteurs?
Les grains ne viennent pas d'Italie, il n'y a pas de plantations là-bas, mais d'une variété de régions renommées :
- Amérique latine : Colombie, Brésil, Costa Rica, Mexique — pour des cafés fruités et équilibrés
- Afrique : Éthiopie, Kenya, Ouganda — pour des notes florales et complexes
- Asie : Indonésie, Inde, Vietnam — pour des cafés
Les grains utilisés par nos torréfacteurs sont soigneusement sélectionnés auprès des meilleurs producteurs du monde entier, pour proposer des cafés aux profils aromatiques uniques.
Pour certains cafés, nos torréfacteurs connaissent personnellement les producteurs, visitent les plantations et s'assurent que chaque grain respecte leurs standards de qualité, suit un processus de production rigoureux et, le cas échéant, possède les certifications biologiques ou autres.
Pourquoi commander son café chez Barcino ?
Vous ne recevez pas seulement du café : vous recevez une expérience complète.
Nous proposons nos cafés accompagnés de recettes d'espresso précises pour que votre première tasse soit réussie! Mais aussi un blog sur le café italien avec des astuces café, des articles sur nos torréfacteurs et sur la culture du café italien. Vous découvrez les artisans derrière votre café ainsi que leur région, ce qui rend votre café vraiment unique.
Grâce à notre petite sélection de torréfacteurs, nous garantissons toujours une fraîcheur incomparable. Nos relations avec les torréfacteurs nous permettent de recevoir le café immédiatement après sa torréfaction en Italie. Nos torréfacteurs n'ont pas de stock, et chez nous en France, notre réserve reste minimale, pour préserver la fraîcheur et les arômes.
Le café que vous achetez chez nous, c'est comme une bonne bouteille de vin d'un petit producteur : il porte en lui la passion et le savoir-faire de ceux qui l'ont créé. Goûtez-le... vous ne serez pas déçu.
Comment choisir le café qui me convient ?
Commencez par faire notre test de café!
Chaque café a son propre caractère, qu'on découvre surtout en le savourant. Pour simplifier, trois éléments principaux permettent de trouver votre préféré :
1. Degré de torréfaction: les torréfactions plus claires révèlent des notes fruitées et délicates, les plus foncées développent des arômes puissants, chocolatés et intenses. Chez Barcino, la plupart des cafés sont torréfiés de façon moyenne à moyenne-foncée, pour un équilibre parfait entre les deux profils.
2. Variété des grains: l'Arabica apporte finesse, élégance, notes fruitées ou florales et une légère acidité. Le Robusta donne du corps, un goût chocolaté ou caramélisé, de la crema et du caractère.
3. Profil, arômes et intensité — Dans notre boutique, vous pouvez filtrer selon le profil (l'identité globale du café), les arômes (la richesse sensorielle perçue à la dégustation: noisette, chocolat, épices…) et l'intensité (la puissance en bouche, indépendante du goût : légère, moyenne, intense).
Et surtout, il faut goûter le café plusieurs fois ! Les goûts évoluent avec le temps, et en découvrant des arômes différents de ceux auxquels on est habitué, on se rend souvent compte qu'on les adore.
Vos cafés sont-ils compatibles avec les machines à café automatiques ?
Oui ! Nos cafés torréfiés à l'italienne donnent d'excellents résultats dans les machines à café automatiques grâce à leur caractère, à la présence de Robusta et à un degré de torréfaction jamais trop clair. Nous testons et dégustons tous nos cafés dans notre propre machine automatique avant de vous les proposer !
Avec une machine automatique, nos cafés révèlent toute leur finesse et leurs arômes : crémeux et parfumés. D'ailleurs, nos propres torréfacteurs utilisent des machines automatiques dans leurs ateliers et lors d'événements, pour un espresso rapide... et toujours délicieux ! Dans notre boutique, vous pouvez facilement filtrer les mélanges spécialement conçus pour exceller dans les machines automatiques.
Important : nos cafés ne sont pas huileux. Les machines automatiques détestent les grains trop huileux. Chez Barcino, vous êtes assuré d'une extraction propre et parfaite.
Comment lire les filtres : arômes, profil et intensité ?
Arômes : ce sont les notes que vous percevez en tasse, comme le chocolat, la noisette, le fruit ou des touches plus épicées ou acides. Elles décrivent la personnalité gustative du café.
Profil : il s'agit de l'ensemble du caractère du café, de la manière dont les arômes, l'acidité, le corps et la douceur se combinent. On parle de profil équilibré, floral, corsé, doux, etc.
Intensité : elle mesure la force et la présence en bouche du café, liées au corps et à la torréfaction. Plus l'intensité est élevée, plus le café est corsé et marqué, même si les arômes restent subtils.
N'oubliez pas de lire la description détaillée de chaque café : elle vous aide à comprendre si ce café correspond à vos préférences.
Recette et préparation
Comment lire les recettes espresso de Barcino ?
- La dose dans le porte-filtre : c’est la quantité de café moulu utilisée pour préparer l’espresso, mesurée en grammes. Elle influence directement la concentration, le corps et l’équilibre en tasse.
- La dose en tasse : c’est la quantité de café extrait qui arrive réellement dans la tasse, en grammes. Le rapport entre la dose de café moulu et la quantité obtenue en tasse est essentiel pour trouver le bon équilibre entre intensité, douceur, amertume et complexité aromatique.
- La température de la machine : la température de l’eau joue un rôle majeur dans l’extraction. Quelques degrés de différence peuvent modifier sensiblement le résultat : trop basse, l’extraction peut manquer de corps et paraître acide ; trop élevée, elle peut accentuer l’amertume et masquer les arômes les plus fins.
- Le temps d’extraction : il correspond au temps écoulé entre le démarrage de l’extraction et l’obtention de la dose finale en tasse.
Nos recettes ne sont pas théoriques. Elles sont testées, retestées et validées sur plusieurs machines jusqu'à obtenir une extraction précise, stable et pleinement expressive. Soyons clairs : chaque machine et chaque moulin réagissent différemment. Nos recettes sont une base ultra-fiable, mais pas une vérité figée. Considérez-les comme un réglage de référence, prêt à être affiné selon votre équipement.
Et si besoin, consultez notre blog du café italien ou contactez-nous.
Le café pré-moulu est-il adapté à une cafetière italienne ?
Absolument ! Nos cafés pré-moulus sont parfaits pour la cafetière italienne ou la cafetière à piston / French press. Pourquoi ? Parce qu'ils sont torréfiés de manière artisanale en Italie, là où la cafetière italienne a été inventée et reste très populaire ! Cette torréfaction traditionnelle à l'italienne développe des arômes riches, doux et équilibrés.
Mon café est trop amer ou trop acide ? Que faire si je galère avec mon café ?
Pas de panique !
- Trop amer ? Cela peut venir d'une mouture trop fine, d'une extraction trop longue ou d'une température trop élevée, même sur les machines automatiques. Essayez de régler votre moulin ou de réduire légèrement le temps d'infusion, et observez la différence.
- Trop acide ? Une mouture trop grossière, qui laisse l'eau passer trop vite, ou une température trop basse peut rendre votre café trop acide.
Et consultez notre blog du café italien pour mieux comprendre l'extraction et ses différentes variables, ou contactez-nous!
Je débute dans le café : pourquoi le café artisanal italien est-il un bon choix pour moi?
Le café italien est parfait pour ceux qui découvrent le café. Notre sélection repose sur la torréfaction italienne traditionnelle, rarement claire.
Nous privilégions des torréfactions moyennes à moyennes-foncées, souvent un mélange d'arabica et de robusta. Ces torréfactions offrent une marge d'erreur plus large qu'une torréfaction claire et garantissent une acidité très faible, même si vous n'êtes pas encore un barista maison expérimenté.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour les livraisons en France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 49 €.
En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent selon le pays et le mode de livraison choisi. Pour plus de détails, consultez notre page « Livraison et retours ».
Parrainage
C'est quoi le parrainage Barcino ?
C'est partager un vrai moment italien avec vos proches !
Vous leur faites découvrir le véritable espresso italien, et vous en profitez aussi :
- 10 € de crédit sur votre compte Barcino pour chaque filleul qui passe un commande de 49 € minimum
- Cumulable à l'infini : plus vous partagez, plus vous cumulez.
Envoyez votre code dès aujourd'hui.
Où trouver mon code de parrainage ?
Votre code ou votre lien personnel est disponible dans la rubrique « Parrainage » de votre compte Barcino.
Puis-je partager mon code Barcino avec plusieurs personnes ?
Oui, partagez-le avec autant de proches que vous voulez — sans limite.
Chaque nouvelle personne qui commande avec votre code (49 € minimum) vous fait gagner 10 € de crédit.
Est-ce que j’ai besoin d’un compte Barcino ?
Oui, votre compte permet de retrouver votre code, vos parrainages et vos récompenses.
Envoi
Dans quels pays livrez-vous ?
Les zones de livraison disponibles s'affichent directement lors de la commande, avec les frais et délais calculés automatiquement selon votre adresse.
Nous livrons en: France, Belgique, Luxembourg, Pays-bas, Allemagne, Espagne, Portugal
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez quelques jours ouvrés après la préparation de votre commande. Une estimation plus précise s'affiche au moment de choisir votre transporteur, selon votre adresse.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande quitte notre atelier. Avec un compte Barcino, suivez chaque étape en temps réel. Même sans compte, vous restez informé(e) aux moments clés.
La livraison au bureau, possible ?
Oui, indiquez simplement votre adresse professionnelle comme adresse de livraison lors de la commande.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'envoi de votre commande, afin de suivre son acheminement en temps réel.
Puis-je modifier la date d'expédition ?
Oui, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour en faire la demande.
Puis-je envoyer une commande en cadeau ?
Oui, il vous suffit d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Commandes
J'ai reçu une commande différente de celle que j'ai passée : que faire ?
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail. Nous vous enverrons une étiquette de retour et vérifierons ensemble votre commande, pour vous envoyer rapidement les bons articles.
Il manque un article dans ma commande : que faire ?
Prévenez-nous dès que possible. Nous vérifierons le contenu de votre commande et vous enverrons l'article manquant dans les plus brefs délais.
Puis-je annuler ma commande ?
Non, une fois la commande passée et réglée, elle ne peut plus être annulée.
Paiement et Sécurité
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, entièrement. Vos paiements passent par une plateforme sécurisée avec chiffrement SSL, et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Quand mon compte est-il débité ?
Le débit est immédiat après la confirmation de votre commande, pour un suivi clair et sécurisé de votre paiement.
Mes informations bancaires sont-elles conservées ?
Jamais. Vos coordonnées sont entièrement cryptées et traitées uniquement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucune information bancaire sur nos serveurs.
Que faire en cas de problème de paiement ?
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème rapidement.
Professionnels
Pourquoi choisir un café artisanal et italien plutôt qu'un café industriel pour mon restaurant, commerce ou hôtel ?
Le café artisanal italien se distingue par sa torréfaction lente et précise, qui révèle des arômes riches, intenses et parfaitement équilibrés. Chaque grain est travaillé avec soin pour offrir une expérience gustative unique, avec des notes subtiles et une texture en bouche inimitable. Contrairement au café industriel, le café artisanal italien apporte une personnalité et un caractère authentiques, capables de séduire vos clients dès la première tasse. En le choisissant, vous offrez à votre établissement un produit premium.
Peut-on goûter le café avant de s'engager ?
Oui, avec grand plaisir ! Nous pouvons organiser une dégustation personnalisée dans votre établissement, selon vos préférences en matière de café. C'est l'occasion de partager un moment convivial autour de quelques espressi, de découvrir différents profils aromatiques et de choisir le café le mieux adapté à votre établissement et à vos machines. Nous pouvons également vous fournir des échantillons à tester plus en profondeur.
Travaillez-vous avec les restaurants, hôtels et coffee shops ?
Oui! Le café de nos torréfacteurs est déjà servi dans de nombreux bars, restaurants (y compris étoilés Michelin) et hôtels en Italie et en France, avec un succès éprouvé. Nous collaborons avec de nombreux professionnels de la restauration et de l'hôtellerie, en fournissant des cafés sur mesure, des conseils sur les torréfactions et des formations pour garantir un café parfait en tasse.
Existe-t-il un minimum de commande ?
Non ! Notre priorité est de vous fournir du café toujours frais, avec une crema parfaite et une livraison rapide. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter et définir ensemble la solution la mieux adaptée à votre établissement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du volume de votre commande et de votre localisation. À Marseille, nous pouvons généralement livrer votre café en moins de 24 heures. Nous faisons toujours notre maximum pour vous garantir une livraison rapide et un café parfaitement frais.
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